İptal ve İade Koşulları

1. GENEL İADE ŞARTLARI

HLY HOST, müşteri memnuniyetini ve %99.9 Uptime SLA garantisini esas alır. Sanal Sunucu (VDS) hizmetlerimizde, SATICI kaynaklı giderilemeyen teknik bir kusur bulunması halinde hizmet başlangıç tarihinden itibaren ilk 3 (üç) gün içerisinde koşulsuz iptal ve iade talep edilebilir.

2. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ HİZMETLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (Cayma Hakkının İstisnaları) uyarınca; müşterinin özel talepleri doğrultusunda donanımı hazırlanan Fiziksel Sunucular (Dedicated Server), Sunucu Barındırma (Co-Location) ve üçüncü parti Yazılım Lisansları anında ifa edilen ve iadesi teknik olarak mümkün olmayan hizmetler olduğundan cayma/iade kapsamı dışındadır.

3. İADE SÜRECİ

Onaylanan iade talepleri, ödemenin gerçekleştirildiği kredi/banka kartına ödeme kuruluşu aracılığıyla 3 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır.